معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خبر داد: ۱۶ گروه متشکل از ناظرین اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری، از ماه جاری به ۲۱ استان کشور اعزام میشوند.
به گزارش خبرگزاری مهر، مرتضی رحمانی موحد در نشست با ناظرین آماده اعزام از سوی اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری گفت: با توجه به اینکه ارزیابی و کنترل خدمات ارائه شده به گردشگران در طول سال یکی از اولویتهای مهم سازمان به شمار میآید؛ لذا در پی نظارتهای انجام شده فصلهای تابستان؛ ناظرین اعزامی به منظور بررسی وضعیت تاسیسات و مراکز گردشگری کشور پیش از نوروز ۹۴، آماده اعزام به ۲۱ استان کشور میشوند.
وی با بیان اینکه ۱۶ گروه نظارت از دیماه لغایت اسفند ماه سال جاری، خدمات نوروزی به مسافران را مورد ارزیابی قرار خواهند داد؛ گفت: با توجه به اینکه در دور نظارتهای فصل تابستان خدمات گردشگری اغلب استانهای سردسیر و شمالی کشور بررسی شدهاند؛ لذا در سه ماه پایانی سال سایر استانها همچون هرمزگان، فارس، بوشهر، خراسان رضوی و جنوبی، اصفهان، چهارمحال و بختیاری، یزد، زنجان، مرکزی و تهران ارزیابی خواهند شد.
معاون گردشگری با اشاره به اینکه نظارت های مورد نظر تکمیل کننده ارزیابی های استانی به شمار می آید؛ گفت: ناظرین استانی به همراه مسئولین ارشد ادارات کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استانها خدمات ارائه شده از سوی کلیه تاسیسات و مراکز گردشگری شامل دفاتر خدمات مسافرتی، مراکز اقامتی، پذیرایی و بین راهی را در طول سال نظارت می کنند که این اقدام با بازرسیهای بخش ستادی اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری تکمیل میشود.
رحمانی موحد همچنین به بازرسین اعزامی ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر اشاره کرد و گفت: این بخش از نظارت نیز که بهصورت تلفیقی توسط بخش ستاد مرکزی و ارگان های فرابخشی عضو انجام میگیرد؛ نحوه خدمت رسانی ستادهای اجرایی خدمات سفر استانهای کشور را پیش از فرا رسیدن نوروز ۹۴ و نیز در حین تعطیلات مورد ارزیابی قرار میدهند.
وی در ادامه خطاب به ناظرین اعزامی خواست تا نهایت تلاش و دقت خود را جهت ارزیابی خدمات ارائه شده به گردشگران و مسافران به کار بسته و اموری همچون نصب نرخ ارائه خدمات، دارا بودن مجوزهای لازم، کنترل قراردادها، بررسی تعهدات تورهای مسافرتی، مدیریت نیروی انسانی، کیفیت و کمیت خدمات، بهداشت و امکانات موجود در تاسیسات و مراکز گردشگری را از ابعاد و زوایای مختلف و بر اساس دستور العمل تعیین شده مورد سنجش و بررسی قرار داده و نتیجه بازرسی ها را جهت اصلاح و بهبود امور ارائه کنند.